בעידן הדיגיטלי, העיקרון "אם אינך קיים באינטרנט – אינך קיים כלל" הפך לאמת מוחלטת. אתר אינטרנט הוא ערוץ שיווקי חיוני, ופעמים רבות משמש כגשר מכריע בהחלטת לקוח לפנות לעסק או לרכוש שירותיו. אך למרות חשיבותו, נתקלתי לא פעם בלקוחות שהקימו אתרים שלא עשו את העבודה. תשאול פשוט העלה שהקושי נבע לרוב מכשל בשלב האפיון – השלב המקדים והקריטי ביותר, שבא לפני כל בחירת צבע, פונט או עיצוב. במאמר זה נדון בחשיבותו של שלב האפיון, נבין מדוע הוא כמו התאמת בית לדייריו, ונסביר כיצד אפיון מדויק יכול להבטיח שהאתר שלכם ישרת את מטרותיו העסקיות ויניע את הגולשים לפעולה. חשיבות האפיון לבניית אתר מנצחשלב האפיון חיוני להבנת צרכי העסק הספציפיים מהאתר, ולהגדרת פעילותו שתניע את הלקוחות לפעולה הרצויה. כשם שזוג ללא ילדים לא ירכוש בית עם עשרה חדרים, ומשפחה מרובת נפשות לא תסתפק בשני חדרים, כך גם אתר אינטרנט חייב להיות מותאם באופן מדויק לצרכי העסק עבורו הוא נועד. באפיון האתר ניתן לקבוע את סוג האתר הנדרש: אתר תדמיתי, חנות מקוונת, קטלוג מוצרים, פורטל תוכן ועוד. הגדרת צרכים אלו מאפשרת להבין את היקף האתר ולהיערך בהתאם. לדוגמה:
וכך הלאה, לגבי כל סוג אתר קיים. מעבר לכך, חשוב לוודא שהאתר יעוצב במבנה גמיש, שיוכל להתאים את עצמו במהירות ובקלות לשינויים עתידיים בפעילות העסק, כמו הרחבת שירותים או הוספת מחלקות. עיצוב גמיש מונע את הצורך לבנות אתר חדש, ובכך חוסך זמן יקר והוצאות מיותרות. תהליך אפיון מדויק: שיתוף פעולה ואיסוף מידעלביצוע אפיון מדויק, על המעצב לשאול ולחקור את הלקוח בפירוט, ולהבין לעומק את כל חלקי האתר השונים, צרכיו ושאיפותיו. מומלץ שהלקוח ישלח למעצב דוגמאות לאתרים שהרשימו אותו, הן מבחינה עיצובית והן מבחינה תפעולית. כדאי שחלק מהדוגמאות יהיו של מתחרים, כדי ללמוד ממה שכבר נעשה, מה לאמץ ועל מה לוותר. רצוי לדון בצבעוניות מועדפת ולשאול אם יש צורך בהטמעת מודולים חיצוניים, סרטונים, תכנים, תמונות, קבצים וכדומה. לסיכוםאתר אינטרנט חייב לשקף נאמנה את העסק והשירותים המוצעים, וחשוב שהאתר יהיה מותאם לעסק, ולא שהעסק יותאם לאתר. אתר אינטרנט שייבנה ויעוצב על בסיס אפיון מדויק יוכל לשרת את העסק בצורה מיטבית, לתרום להגדלת הכנסותיו, ולסייע ביצירת קשר ואמון ראשוני עם הלקוחות הפוטנציאליים בעידן שבו מחקר מקדים הוא חלק בלתי נפרד מתהליך הרכישה. |